Atención clientes de GameStop: las garantías han empeorado aún más

las cosas han estado mal en la sujeción minorista GameStop desde hace un tiempo pero de una forma u otra, están a punto de empeorar aún más. Los beneficios de los empleados están en peligro de cara al próximo año a medida que el minorista de juegos intensifica sus esfuerzos para dominar costos a pesar de sus reservas de efectivo de miles de millones de dólares gracias a su acceso antecedente de memes. El software de membresía Pro de la compañía para descuentos para clientes además continúa reduciendo sus beneficios. Y el particular ahora informa que se les pide que reemplacen productos nuevos garantizados, como PlayStation 5, por productos usados.

A los empleados de GameStop se les realiza un seguimiento de cuántas garantías ofrecen a los clientes para comprar de todo, desde discos y controladores de videojuegos hasta consolas nuevas de 500 dólares. Si la empresa siempre ha mantenido en su condiciones de señal que tiene “completa discreción” sobre si las compras se reemplazan con mercancías nuevas, usadas o reacondicionadas, el personal dice que las nuevas políticas les exigen ofrecer sólo productos de reemplazo usados ​​y cursar a los clientes a otras tiendas si no tienen la oportunidad. repuestos en stock.

Por ejemplo, puedes comprar una PS5 habitual en GameStop por 500 dólares. Luego, la tienda intentará ofrecerle el strategy de reemplazo de 1 año por $55 adicionales. Si poco se rompe o funciona mal con la consola cubierta por la señal, GameStop le dará una PS5 usada que normalmente se vende por $460. “Ciertamente no expedición concurrencia a las tiendas vecinas para perder el tiempo”. una persona escribió en el subreddit de GameStop. “Es un gran desastre. La parte de los vehículos usados ​​que recibimos están averiados o estaban con un fumador.

Las recompensas de GameStop Pro están a punto de volverse cada vez más inútiles

Parada de ocio Suscripciones Pro recientemente renovadas además están empeorando a partir del 1 de diciembre, según un correo electrónico aparentemente del entendido en operaciones de tienda Bryan Perez que explain los nuevos cambios que fue compartido en el subreddit. A partir del 1 de diciembre, el cupón mensual gratis de $5 del software ya no funcionará para tarjetas de regalo o productos digitales. Los beneficios de los puntos de bienvenida para nuevos miembros aumentarán de 10,000 ($10) a 5,000 puntos ($5) y los miembros renovados no recibirán falta en extensión de los $5 ofrecidos anteriormente. Sin bloqueo, el precio anual seguirá siendo de 25 dólares, a posteriori de poseer aumentado en 15 dólares a principios de este año. ¿Por qué cambiamos la premio mensual de $5? » lee el correo electrónico. “Mejorar la rentabilidad del software Professional”.

Finalmente, GameStop está eliminando los beneficios para los empleados. A los miembros del particular se les dijo ayer que sus costos de atención médica aumentarían en 2024 y que la compañía eliminaría beneficios como el seguro de vida cardinal, crimen y desmembramiento accidental, discapacidad a corto y dispendioso plazo y contribuciones equivalentes al program 401k. a partir de 2023, pero una copia de los nuevos beneficios compartidos con kotaku muestra que un prepare con deducible de $850 para una sola persona costará $377 por mes. El mismo paquete para una clan costará $1.129,68. Según dos empleados actuales, esto duplicaría sus costes anuales de seguro médico.

Las últimas reducciones han renovadas críticas internas del magnate en tendencia de alimentos para mascotas convertido en un culto a la personalidad, Ryan Cohen. Posteriormente de supervisar un serie de despidos, expectativas a nivel gerencial, y despidos de C-Suite Desde que se unió a la trabazón en 2021, Cohen se nombró a sí mismo director ejecutor a principios de este año. En su primer correo electrónico Al private a posteriori de aceptar el trabajo, arremetió contra “los delegados y los derrochadores de peculio”.

El mes pasado, Cohen prometido a todos los jugadores de los Texas Rangers una polímero de regalo GameStop de $1,000 si ganaban la Serie Mundial, lo que hicieron en el Descanso 5 contra los Diamondbacks de Arizona anoche. “Me consulto si esto [tweet] Esto fue ayer o a posteriori de que decidiera recortar el seguro y los beneficios 401k”. a escrito un comentarista en el subreddit de GameStop.

GameStop no respondió a una solicitud de comentarios.

Actualizado el 02/11/2023 a las 12:47 p.m. ET: Se agregó más información sobre los aumentos de las primas del seguro médico de GameStops para 2024.

Corrección 02/11/2023 a las 2:34 pm ET: Una traducción antecedente de este artículo decía que Cohen prometió tarjetas de regalo de $ 10,000. La cantidad fue de $1.000.